在数字化转型的今天，企业面临着服务合规难管控、沟通过程难留痕、员工能力难量化、客户需求难捕捉四大痛点。传统工牌只能做身份识别，早已跟不上现代管理节奏。

鱼亮科技AI智慧胸牌，以自研声学技术与AI大模型为核心，把智能录音、实时分析、风险预警、服务质检、商机挖掘装进一枚轻便胸牌，让每一次沟通都可追溯、可分析、可增值，全面助力企业降风险、提效率、挖商机。

精准采集与智能分析

·  高清拾音 + 智能降噪：搭载4MIC阵列与自研降噪算法，复杂环境也能清晰收录人声，自动过滤背景噪音，对话不遗漏、不失真。

·  人声精准分离：智能区分员工与客户声音，让分析更聚焦、更准确。

·  语音结构化处理：自动把录音转为可检索、可分析的文本数据，打破信息壁垒。

·  敏感信息智能识别：基于定制化知识图谱与算法优化，快速识别违规话术、敏感内容，风险早发现。

·  兼容主流大模型：可无缝接入豆包、deepseek、通义千问、元宝等主流 AI 大模型例，算力更强、分析更智能。

五大核心功能，覆盖服务与管理全流程

1. 全程录音留痕，服务有据可查

支持服务全程实时录音，客户沟通、业务办理、现场服务全场景记录。出现投诉、争议、纠纷时，可快速调取录音还原事实，既保护企业权益，也规范员工行为，实现全过程可追溯、可核查。

2. AI 智能分析，把沟通变成商机

通过分析员工与客户的对话数据，AI 自动提炼需求、痛点、意向：

· 提炼优质话术，复制推广，快速提升团队能力；

· 监督服务流程与话术标准执行，减少不规范操作；

· 精准识别客户潜在需求，挖掘增量商机，辅助业务决策。

让每一次沟通都产生价值，而不是简单 “说完就过”。

3. 全流程风险管控，守住合规底线

面向金融、政务、医疗等高合规要求行业，提供一站式风险防控：

· 敏感词实时监测与自动预警；

· 服务合规自动检测，适配监管要求；

· 异常行为智能定位，有效防控飞单、违规营销等风险；

· 全程留痕可审计，轻松应对合规检查与内部监管。

4. 智能服务测评，持续提升好评率

AI 自动对服务质量进行评分与分析，客观评价服务态度、专业度、流程规范性。基于数据定位服务短板，优化服务流程，结合用户画像提供个性化服务建议，稳步提升客户满意度与口碑。

5. 数据驱动决策，降低管理成本

替代传统人工调研、人工质检模式，自动采集服务数据与客户反馈，快速输出分析结论。让管理告别 “凭感觉”，用真实数据优化流程、培训员工、制定策略，大幅提升效率、降低成本。

全行业适用一枚胸牌赋能多场景

·  金融行业：全程留存客户沟通录音，严格落实合规风控，有效预防销售误导，保障业务合规可查。

·  政务窗口：规范工作人员服务话术，实现服务过程透明可溯，业务办理全程留档备查。

·  医疗 / 养老：完整记录沟通服务细节，统一执行服务标准，精准捕捉用户个性化需求。

·  教育场景：实时留存师生互动问答，助力课程质量评估，为教学优化提供真实依据。

·  房地产 / 4S 店：智能收录客户沟通全流程，复制销冠话术并形成标准 SOP，助力团队快速提升销售能力与成交率。

·  零售 / 线下服务：智能质检服务全流程，深度洞察客户真实需求，持续提升服务与运营效率。

AI智慧胸牌用 AI 解码对话，以数据驱动管理。让服务更标准、风控更严密、管理更高效、决策更精准、增长更有力！